Systemy kolejkowe
Systemy kierowania przepływem klientów zwane są potocznie systemami kolejkowymi. Są to rozwiązania znajdujące zastosowanie wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z masową obsługą klienta. Systemy kolejkowe są narzędziem, które w radykalny sposób usprawnia jakość i szybkość obsługi, kształtując pozytywny wizerunek firmy czy też instytucji.
Podstawowe korzyści wynikające z zastosowania systemów kolejkowych to chociażby zarządzanie czasem pracy, optymalizacja ilości personelu, kontrola jakości pracy oraz wydajności pracowników. Dodatkowo, wprowadzenie omawianego systemu eliminuje stresogenne sytuacje i napięcia, mające często miejsce w przypadku oczekiwania w tradycyjnych kolejkach oraz daje klientowi komfort oczekiwania w dowolnym miejscu.
Zajmujemy się projektowaniem, instalacją i serwisem systemów kolejkowych. Systemy te zazwyczaj składają się z ekranu dotykowego, drukarek termicznych do biletów oraz czytników kart magnetycznych albo zbliżeniowych. Interfejs takiego urządzenia jest jasny i klarowny, a dowolna aranżacja ekranu i sposobu prezentacji jest dodatkowym walorem systemów kolejkowych.
Na monitorze wyświetlać się może stan kolejki, komunikaty reklamowe czy dane informacyjne. Urządzenia te posiadają również opcję przywoływania głosowego informującego klientów o stanie kolejki.
Nowoczesne systemy kolejkowe służyć mogą również do uzyskania statystyk. Dostarczają m.in. informacji o:
- Ilości klientów odwiedzających firmę czy placówkę.
- Czasie oczekiwania i szybkości obsługi klienta, obciążeniu stanowisk.
- Obsługowych i efektywności ich pracy.
Oferta firmy FES Technologia zawiera sprzedaż dedykowanych urządzeń, instalowanie oprogramowania oraz wdrożenie systemu w siedzibie klienta, a ponadto kompleksowe usługi serwisowe. Oferowane rozwiązania zapewnią najwyższy poziom funkcjonalności i estetyki, co gwarantuje wysoki poziom satysfakcji zarówno u naszych klientów, jak i również u osób korzystających z systemów kolejkowych.
